В пакете «Стандартный» собраны правила конкретного специалиста. Откройте документы и прочитайте их до подтверждения ознакомления.
Рамка ответственности psiho-zakon.ru и материалов специалистаОткрыть и прочитать
Рамка ответственности psiho-zakon.ru и материалов специалиста
Редакция: базовая системная версия
Статус: бесплатный системный документ платформы
1. Роль платформы psiho-zakon.ru
psiho-zakon.ru является цифровой платформой и технической средой для работы специалиста: хранения документов, клиентских материалов, форм, страниц специалиста, ссылок и связанных рабочих инструментов. psiho-zakon.ru не является стороной договора об оказании психологических, консультационных, образовательных, медицинских или иных профессиональных услуг между специалистом и клиентом, если иное прямо не указано в отдельном письменном соглашении.
psiho-zakon.ru не проводит консультации вместо специалиста, не выбирает методы работы с клиентом, не оценивает профессиональную пригодность конкретного специалиста для конкретного клиента и не обещает клиенту или специалисту определённого результата: улучшения состояния, изменения поведения, решения семейной, учебной, карьерной, медицинской, юридической или иной жизненной ситуации.
2. Ответственность специалиста
Специалист самостоятельно определяет свой статус, квалификацию, формат работы, стоимость услуг, порядок записи, правила отмен и переносов, границы конфиденциальности, условия обработки персональных данных, содержание документов, публичной страницы и материалов, которые он показывает клиенту.
Специалист отвечает за то, что его документы, описания услуг, фотографии, дипломы, сертификаты, тексты, отзывы, изображения, аудио, видео и иные материалы:
- являются достоверными и актуальными;
- размещаются с законным основанием;
- не нарушают права третьих лиц;
- не раскрывают конфиденциальную информацию клиентов;
- не содержат неправомерных обещаний результата;
- соответствуют реальному формату работы специалиста.
psiho-zakon.ru может предоставлять шаблоны, подсказки, AI-инструменты и технические формы, но такие материалы являются информационной и организационной поддержкой. Они не заменяют профессиональную, юридическую, медицинскую, налоговую или иную индивидуальную консультацию. Перед использованием специалист самостоятельно проверяет и адаптирует документы под свою практику.
3. Документы специалиста и согласие клиента
Если клиент знакомится с пакетом документов специалиста на странице записи, в кабинете, по ссылке или в иной форме, он знакомится именно с документами и правилами конкретного специалиста. Подтверждение согласия означает согласие клиента с условиями взаимодействия со специалистом в той части, в которой такие условия применимы к выбранному формату работы.
psiho-zakon.ru в этом процессе выполняет техническую функцию: помогает показать документы, зафиксировать факт ознакомления, передать информацию специалисту и хранить её в рабочем пространстве. Такое подтверждение само по себе не означает, что psiho-zakon.ru становится исполнителем услуг специалиста или гарантом результата работы.
Если специалист меняет состав пакета, текст документов, публичное описание услуг или материалы страницы, ответственность за содержание и применимость таких изменений несёт специалист.
4. Публичная страница специалиста и материалы на ней
Публичная страница специалиста может содержать тексты, фотографии, сведения об образовании, подходах, опыте, стоимости, формате работы, документах и иных материалах. Даже если часть текста или структуры страницы создаётся автоматически с помощью psiho-zakon.ru или AI-инструментов, специалист обязан проверить страницу перед публикацией и несёт ответственность за её содержание.
Размещая материалы на странице, специалист подтверждает, что имеет право использовать такие материалы. Это касается, в том числе, фото, дипломов, сертификатов, логотипов, текстов, изображений, отзывов, скриншотов, методических материалов и иных объектов, которые могут охраняться авторским правом, законодательством о персональных данных, правилами конфиденциальности или иными ограничениями.
Материалы специалиста, размещённые на публичной странице или переданные клиенту через psiho-zakon.ru, не предназначены для копирования, переработки, публикации или коммерческого использования третьими лицами без согласия правообладателя. Клиент и посетитель страницы могут использовать такие материалы только для ознакомления, записи и взаимодействия со специалистом.
5. Ограничения платформы
psiho-zakon.ru не подтверждает автоматически квалификацию специалиста, достоверность всех сведений, законность каждого размещённого материала и применимость каждого документа к конкретной ситуации клиента. psiho-zakon.ru вправе ограничить доступ к материалам или странице, если есть признаки нарушения закона, прав третьих лиц, конфиденциальности, безопасности клиентов или правил платформы.
psiho-zakon.ru не несёт ответственности за решения, действия, бездействие, профессиональные выводы, рекомендации, обещания, коммуникацию, качество услуг и результаты работы специалиста с клиентом, если такие действия совершает специалист самостоятельно и вне прямых обязательств psiho-zakon.ru как платформы.
6. Важное уточнение
Этот документ является системной рамкой платформы и не является юридической консультацией. Он помогает разделить роли psiho-zakon.ru, специалиста и клиента внутри цифрового процесса. Для окончательной настройки договоров, согласий, политики персональных данных, публичной страницы и правил работы специалисту может потребоваться индивидуальная проверка у профильного юриста.
Договор_психолог_взрослый_Открыть и прочитать
СОГЛАШЕНИЕ О ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ
КОНСУЛЬТИРОВАНИИ
(совершеннолетний клиент)
Версия: 2026. Документ предназначен для размещения на онлайн-платформе.
1. Стороны и предмет
1.1. Психолог: Коваленко Ольга Олеговна. Формат работы — дистанционное психологическое
консультирование.
1.2. Клиент — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, самостоятельно
обращающееся за консультацией.
1.3. Предмет соглашения — проведение психологических консультаций, направленных на
психологическую поддержку, самопонимание, работу с эмоциональными состояниями,
отношениями, жизненными ситуациями, личностным развитием и иными запросами,
согласованными сторонами.
1.4. Консультирование не является медицинской помощью, диагностикой заболеваний,
назначением лекарственных препаратов или заменой обращения к врачу/психиатру/иным
медицинским специалистам.
2. Формат и порядок проведения
2.1. Консультации проводятся онлайн посредством согласованной платформы/сервиса
видеосвязи.
2.2. Продолжительность одной встречи, стоимость и порядок оплаты указываются на
платформе или согласуются сторонами до начала консультации.
2.3. Клиент самостоятельно обеспечивает техническую возможность участия и
конфиденциальное место для консультации.
2.4. Психолог вправе предложить другой формат или прекращение консультационного
процесса, если выбранный формат не соответствует запросу или безопасности клиента.
3. Права и обязанности психолога
3.1. Соблюдать конфиденциальность в пределах закона и условий настоящего соглашения.
3.2. Профессионально и добросовестно проводить консультации в пределах своей
компетенции.
3.3. Не обещать гарантированный результат, поскольку результат зависит в том числе от
обстоятельств клиента и его участия в работе.
3.4. Рекомендовать обращение к врачу или иному специалисту, если запрос выходит за
пределы психологического консультирования.
4. Права и обязанности клиента
4.1. Предоставлять информацию, необходимую для работы, в объёме, который клиент
считает возможным.
4.2. Сообщать об изменении запроса, самочувствия или обстоятельств, влияющих на
безопасность консультации.
4.3. Клиент вправе отказаться от ответа на вопрос или прекратить консультацию.
4.4. Клиент обязуется не осуществлять скрытую аудио- или видеозапись консультации без
отдельного согласия другой стороны.
5. Конфиденциальность и исключения
Коваленко Ольга Олеговна • онлайн-психологическое консультирование стр. 1
5.1. Содержание консультаций является конфиденциальным.
5.2. Конфиденциальность может быть ограничена в случаях, прямо предусмотренных
законодательством РФ, а также при наличии реальной угрозы жизни или безопасности
клиента либо других лиц, когда раскрытие информации необходимо для предотвращения
опасности.
5.3. Передача сведений третьим лицам по инициативе клиента осуществляется с его
отдельного согласия, если иное не предусмотрено законом.
6. Отмена и перенос
6.1. Условия отмены, переноса и возврата оплаты устанавливаются правилами конкретной
онлайн-платформы и/или опубликованными условиями записи.
6.2. Если специальные условия не установлены, стороны стремятся уведомлять друг друга об
отмене или переносе не позднее чем за 24 часа.
7. Безопасность и экстренные ситуации
7.1. Онлайн-консультация не предназначена для оказания экстренной помощи.
7.2. При непосредственной угрозе жизни, суицидальном намерении с риском немедленной
реализации, тяжёлом остром состоянии или иной экстренной ситуации клиенту необходимо
незамедлительно обратиться в экстренные службы и/или ближайшее медицинское
учреждение.
7.3. Психолог вправе прекратить консультацию и рекомендовать экстренную
медицинскую/психиатрическую помощь, если продолжение онлайн-консультации
небезопасно.
8. Срок действия и электронный акцепт
8.1. Соглашение действует с момента акцепта и до завершения взаимодействия по
согласованному запросу, если стороны не установили иное.
8.2. Электронный акцепт имеет значение согласия клиента с условиями настоящего
документа в предусмотренной платформой форме.
9. Реквизиты психолога
Коваленко Ольга Олеговна. Формат работы: онлайн-психологическое консультирование.
Контактные данные и реквизиты для связи/оплаты указываются на странице психолога или в
интерфейсе платформы.
10. Электронный акцепт
Электронное ознакомление и акцепт. До начала консультации клиенту предоставляется
доступ к настоящему документу в электронной форме. Клиент подтверждает, что
ознакомился с текстом, получил возможность задать вопросы и свободно принимает условия.
Проставление предусмотренной онлайн-платформой отметки «Согласен/Принимаю» либо
совершение иного однозначного действия, предусмотренного платформой для
подтверждения согласия, считается акцептом настоящего документа в электронной форме в
пределах, допускаемых законодательством РФ. Для согласий, для которых законом
установлена специальная форма, используется форма, соответствующая требованиям
законодательства.
11. Сведения о квалификации
Профессиональные сведения могут быть представлены клиенту на странице психолога. В
резюме Коваленко Ольги Олеговны указаны опыт работы психологом и руководителем
психологической службы, работа педагогом-психологом, председателем ППк, руководителем
службы медиации, психологом Федерального координационного центра экстренного
реагирования МГППУ, а также профильное дополнительное образование и обучение. Эти
Коваленко Ольга Олеговна • онлайн-психологическое консультирование стр. 2
сведения используются только как профессиональная информация и не означают оказание
медицинских услуг.
Коваленко Ольга Олеговна • онлайн-психологическое консультирование стр. 3
02_Договор_психолог_ребенок_КоваленкоОткрыть и прочитать
СОГЛАШЕНИЕ О ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ
КОНСУЛЬТИРОВАНИИ
(несовершеннолетний клиент)
Версия: 2026. Документ заключается с законным представителем ребёнка.
1. Стороны и предмет
1.1. Психолог: Коваленко Ольга Олеговна.
1.2. Клиент — несовершеннолетний ребёнок. Соглашение заключается и принимается его
законным представителем: родителем, усыновителем, опекуном или попечителем, имеющим
право действовать в интересах ребёнка.
1.3. Предмет — дистанционное психологическое консультирование ребёнка в пределах
профессиональной компетенции психолога.
1.4. Консультирование не является медицинской помощью, медицинской диагностикой или
лечением.
2. Согласие законного представителя
2.1. Законный представитель подтверждает наличие у него полномочий давать согласие на
психологическое консультирование ребёнка.
2.2. Представитель подтверждает, что сообщил психологу достоверные сведения о ребёнке и
обстоятельствах, имеющих значение для безопасности.
2.3. При раздельном проживании родителей представитель подтверждает наличие
необходимых прав и полномочий; при наличии спора между законными представителями
вопрос о продолжении работы может быть приостановлен до его урегулирования.
3. Участие ребёнка
3.1. Ребёнку в доступной возрасту форме объясняются цель и общий формат консультации.
3.2. Мнение ребёнка учитывается в соответствии с его возрастом и уровнем зрелости.
Психолог стремится обеспечить добровольное и безопасное участие ребёнка.
3.3. Законный представитель понимает, что эффективная психологическая работа требует
пространства для общения ребёнка с психологом без постоянного присутствия родителя,
если это соответствует возрасту, запросу и безопасности.
4. Конфиденциальность работы с ребёнком
4.1. Психолог не обязан передавать законному представителю дословное содержание
каждой беседы ребёнка. По итогам работы может предоставляться общая информация о
ходе консультирования и рекомендации.
4.2. Исключением является ситуация, когда раскрытие информации необходимо для
предотвращения реальной угрозы жизни или безопасности ребёнка либо другого лица, или
требуется законом.
4.3. Психолог вправе сообщить законному представителю информацию, необходимую для
обеспечения безопасности ребёнка.
5. Онлайн-формат
5.1. Законный представитель обеспечивает техническую возможность участия ребёнка и
находится на связи в течение консультации, если возраст ребёнка или ситуация требуют
этого.
5.2. Психолог не отвечает за действия третьих лиц, получивших доступ к устройству или
аккаунту клиента.
Коваленко Ольга Олеговна • онлайн-психологическое консультирование стр. 1
6. Безопасность и экстренные ситуации
6.1. При непосредственной угрозе жизни или безопасности ребёнка приоритетом является
обращение в экстренные службы и медицинскую помощь.
6.2. Психолог вправе прекратить онлайн-консультацию и рекомендовать очное
обследование/помощь соответствующего специалиста.
7. Оплата, отмена и перенос
7.1. Стоимость и правила отмены/переноса определяются платформой или согласованными
условиями записи.
8. Электронный акцепт
Электронное ознакомление и акцепт. До начала консультации клиенту предоставляется
доступ к настоящему документу в электронной форме. Клиент подтверждает, что
ознакомился с текстом, получил возможность задать вопросы и свободно принимает условия.
Проставление предусмотренной онлайн-платформой отметки «Согласен/Принимаю» либо
совершение иного однозначного действия, предусмотренного платформой для
подтверждения согласия, считается акцептом настоящего документа в электронной форме в
пределах, допускаемых законодательством РФ. Для согласий, для которых законом
установлена специальная форма, используется форма, соответствующая требованиям
законодательства.
9. Реквизиты психолога
Коваленко Ольга Олеговна. Формат работы: онлайн-психологическое консультирование.
Коваленко Ольга Олеговна • онлайн-психологическое консультирование стр. 2
03_Согласие_ПД_взрослый_КоваленкоОткрыть и прочитать
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ
ДАННЫХ
(совершеннолетний клиент)
Отдельный документ для размещения на онлайн-платформе.
1. Оператор и субъект
Оператор персональных данных: Коваленко Ольга Олеговна. Субъект персональных данных
— клиент, предоставляющий сведения для организации и проведения психологического
консультирования.
2. Цели обработки
организация записи и проведения консультаций;
связь с клиентом по вопросам консультаций;
ведение необходимых записей, связанных с консультированием;
исполнение обязательств и защита прав и законных интересов сторон;
обеспечение безопасности консультационного процесса.
3. Категории данных
ФИО; контактный номер телефона; адрес электронной почты; сведения, необходимые для
записи и коммуникации; сведения, добровольно сообщённые клиентом в ходе консультации.
Сведения о здоровье и иные специальные категории персональных данных обрабатываются
только при наличии законного основания и в объёме, необходимом для соответствующей
цели.
4. Действия с данными
Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, извлечение, передача
(предоставление) в случаях, необходимых для целей обработки и предусмотренных законом,
обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
5. Срок
Согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва, если более
длительный срок хранения не требуется законом или для защиты прав и законных интересов
сторон.
6. Отзыв
Согласие может быть отозвано путём направления соответствующего требования оператору
по актуальному каналу связи, указанному на странице психолога/платформе. Отзыв не
влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не препятствует
хранению данных, если их дальнейшее хранение требуется законом.
7. Электронная форма
Клиент подтверждает, что согласие предоставляется добровольно, осознанно, конкретно и
информированно. Электронная форма применяется в порядке, обеспечиваемом платформой и
законодательством РФ.
8. Подтверждение
☐ Я ознакомился(ась) с настоящим согласием и согласен(на) на обработку моих
персональных данных в указанных целях и объёме.
Коваленко Ольга Олеговна • онлайн-психологическое консультирование стр. 1
04_Согласие_ПД_ребенок_КоваленкоОткрыть и прочитать
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ
ДАННЫХ
(несовершеннолетний)
Согласие предоставляет законный представитель ребёнка.
1. Оператор и представитель
Оператор персональных данных: Коваленко Ольга Олеговна. Согласие от имени
несовершеннолетнего предоставляет его законный представитель.
2. Субъект
Несовершеннолетний: ФИО ребёнка, дата рождения и иные сведения указываются в форме
платформы/анкете в необходимом объёме.
3. Цели обработки
Организация и проведение психологического консультирования ребёнка; связь с законным
представителем; обеспечение безопасности; ведение необходимых записей и защита прав и
законных интересов сторон.
4. Категории данных
ФИО ребёнка, дата рождения/возраст, контактные данные законного представителя,
сведения, необходимые для организации консультации, и сведения, добровольно
сообщаемые в ходе консультаций. Специальные категории обрабатываются только при
наличии предусмотренного законом основания и в необходимом объёме.
5. Действия и срок
Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, извлечение,
предоставление в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование,
удаление и уничтожение. Согласие действует до достижения целей обработки либо до его
отзыва, если иное не требуется законом.
6. Отзыв
Законный представитель вправе отозвать согласие по актуальному каналу связи оператора.
Отзыв не влияет на законность обработки до его получения и не препятствует обязательному
хранению данных.
7. Подтверждение полномочий
Законный представитель подтверждает наличие полномочий действовать в интересах
ребёнка и достоверность предоставленных сведений.
8. Электронное согласие
☐ Я подтверждаю, что ознакомился(ась) с настоящим документом, действую в интересах
ребёнка и даю согласие на обработку указанных персональных данных в предусмотренных
целях и объёме.
Коваленко Ольга Олеговна • онлайн-психологическое консультирование стр. 1
05_Политика_обработки_ПД_КоваленкоОткрыть и прочитать
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Версия: 2026. Политика предназначена для размещения на странице
психолога/онлайн-платформе.
1. Общие положения
Настоящая политика определяет общие правила обработки и защиты персональных данных,
которые могут предоставляться Коваленко Ольге Олеговне в связи с
онлайн-психологическим консультированием.
2. Принципы
Обработка осуществляется законно, добросовестно, для конкретных целей и в объёме,
необходимом для этих целей. Не допускается обработка данных, несовместимая с
заявленными целями.
3. Какие данные могут обрабатываться
Идентификационные и контактные сведения; сведения, необходимые для записи; сведения,
которые клиент добровольно сообщает в рамках консультирования; технические данные,
если они доступны через используемую платформу.
4. Передача третьим лицам
Данные не передаются третьим лицам без законного основания. При использовании
онлайн-платформы часть данных может обрабатываться самой платформой как
самостоятельным оператором либо по поручению оператора — в зависимости от её правового
статуса и условий сервиса. Клиенту рекомендуется ознакомиться также с политикой
конфиденциальности соответствующей платформы.
5. Защита
Принимаются разумные организационные и технические меры для защиты данных от
неправомерного доступа, изменения, распространения, уничтожения и иных неправомерных
действий.
6. Права субъекта
Субъект вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения,
блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, а также отзывать
согласие, когда обработка основана на согласии.
7. Контакты
Актуальные контактные данные для обращений по вопросам обработки персональных
данных размещаются на странице психолога или в интерфейсе используемой платформы.
Коваленко Ольга Олеговна • онлайн-психологическое консультирование стр. 1
06_Правила_онлайн_консультирования_КоваленкоОткрыть и прочитать
ПРАВИЛА ОНЛАЙН-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Версия: 2026.
1. Что такое онлайн-консультация
Онлайн-консультация — это профессиональная беседа психолога с клиентом с
использованием дистанционных средств связи. Она не является экстренной медицинской
помощью.
2. Подготовка
выберите тихое и по возможности конфиденциальное помещение;
используйте стабильное интернет-соединение и наушники при необходимости;
не участвуйте в консультации в состоянии, при котором невозможно безопасно воспринимать
информацию и принимать решения;
при работе с ребёнком обеспечьте возможность быстро связаться с законным
представителем.
3. Конфиденциальность
Клиент обязуется не распространять личные данные психолога и не записывать
консультацию без отдельного согласия. Психолог соблюдает конфиденциальность в
пределах закона.
4. Опоздание
Опоздание клиента не продлевает автоматически время консультации. Если иное не
установлено платформой, консультация завершается в запланированное время.
5. Отмена
Отмена и перенос регулируются условиями записи/оплаты на конкретной платформе. При
отсутствии специальных правил стороны стремятся предупреждать друг друга минимум за
24 часа.
6. Ограничения
Психолог не оказывает экстренную помощь, не назначает лекарства и не заменяет
медицинского специалиста. При необходимости клиенту рекомендуется обращение к врачу
или в экстренные службы.
7. Электронное принятие
Электронное ознакомление и акцепт. До начала консультации клиенту предоставляется
доступ к настоящему документу в электронной форме. Клиент подтверждает, что
ознакомился с текстом, получил возможность задать вопросы и свободно принимает условия.
Проставление предусмотренной онлайн-платформой отметки «Согласен/Принимаю» либо
совершение иного однозначного действия, предусмотренного платформой для
подтверждения согласия, считается акцептом настоящего документа в электронной форме в
пределах, допускаемых законодательством РФ. Для согласий, для которых законом
установлена специальная форма, используется форма, соответствующая требованиям
законодательства.
Коваленко Ольга Олеговна • онлайн-психологическое консультирование стр. 1
07_Согласие_на_аудио_видеозапись_КоваленкоОткрыть и прочитать
ОТДЕЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ НА АУДИО- И/ИЛИ
ВИДЕОЗАПИСЬ
Использовать только если запись действительно планируется.
1. Добровольность
Аудио- или видеозапись консультации не является обязательным условием получения
психологической помощи. Запись осуществляется только при наличии отдельного согласия.
2. Цель
Цель записи указывается конкретно перед её началом (например,
супервизия/обучение/контроль качества). Запись не используется для иных целей без
отдельного законного основания или согласия.
3. Хранение и удаление
Срок хранения, место хранения и порядок удаления должны быть указаны до начала записи.
При отзыве согласия дальнейшая запись прекращается, а уже созданная запись
обрабатывается в соответствии с законом и условиями согласия.
4. Подтверждение
☐ Согласен(на) на аудио-/видеозапись консультации на условиях, отдельно сообщённых до
начала записи.
☐ Не согласен(на) на аудио-/видеозапись.
Коваленко Ольга Олеговна • онлайн-психологическое консультирование стр. 1
Правила онлайн консультирования и оплатыОткрыть и прочитать
ПРАВИЛА ОНЛАЙН-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ОТМЕНЫ, ПЕРЕНОСА И ОПЛАТЫ
Коваленко Ольга Олеговна
Версия: 2026 год. Документ предоставляется клиенту для ознакомления до первой
консультации и применяется к каждой забронированной онлайн-встрече.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок бронирования времени психолога, оплаты,
отмены и переноса онлайн-консультаций, а также последствия неявки и неоплаты.
1.2. Забронированное за клиентом время является частью оказываемой услуги: психолог
заранее резервирует конкретный временной интервал, не использует его для другого
клиента и несёт связанные с этим организационные и временные затраты.
1.3. Подтверждая согласие с настоящими Правилами на онлайн-платформе, клиент
подтверждает, что ознакомился с ними до первой встречи и принимает установленный
порядок оплаты и отмены.
2. Бронирование времени
2.1. После согласования даты и времени консультации соответствующий временной интервал
резервируется за клиентом.
2.2. Клиент понимает и принимает, что сам факт бронирования времени имеет денежную
стоимость. Поэтому отмена или перенос встречи не освобождают клиента от оплаты
полностью; размер оплаты зависит только от срока уведомления, установленного
настоящими Правилами.
3. Отмена или перенос: размер оплаты
3.1. При отмене или переносе консультации за 24 часа и более до назначенного времени
клиент оплачивает 50% стоимости консультации. Это плата за зарезервированное рабочее
время психолога и организационные затраты, связанные с бронированием.
3.2. При отмене или переносе менее чем за 24 часа до назначенного времени клиент
оплачивает 100% стоимости консультации.
3.3. Если клиент не предупредил об отмене или переносе и не явился на консультацию,
клиент оплачивает 100% стоимости консультации. То же правило применяется, если
сообщение об отмене/переносе поступило уже после назначенного времени начала.
3.4. Таким образом, отмена/перенос в любом случае является платным: за 24 часа и более —
50%; менее чем за 24 часа либо без предупреждения — 100%.
3.5. Если невозможность проведения консультации возникла по инициативе психолога либо
по обстоятельствам, за которые психолог отвечает, применяются соответствующие правила
возврата/переноса.
4. Неявка и опоздание
4.1. Время консультации начинается в назначенный момент. Опоздание клиента не
увеличивает продолжительность встречи.
4.2. Неявка без предупреждения влечёт оплату 100% стоимости забронированной
консультации.
5. Неоплата предыдущей консультации
5.1. Если клиент не оплатил предыдущую консультацию и при этом приходит на следующую
встречу, до начала следующей консультации он обязан оплатить задолженность за
предыдущую встречу и стоимость текущей встречи. То есть перед началом текущей сессии
оплачиваются две встречи.
5.2. Если клиент не производит указанную оплату, психолог не начинает текущую
консультацию. Оказание дальнейших услуг приостанавливается до полного погашения
задолженности.
5.3. Если задолженность не погашена, психолог вправе прекратить дальнейшее
консультирование. Ответственность за возникновение задолженности и последствия
несвоевременной оплаты несёт клиент в пределах, установленных законом.
6. Законодательные основания и пределы применения
6.1. Условия об оплате и сроках её внесения могут устанавливаться договором возмездного
оказания услуг. Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные услуги в
сроки и порядке, установленные договором; п. 2 той же статьи предусматривает оплату в
полном объёме при невозможности исполнения по вине заказчика, если иное не установлено
законом или договором. cite turn0search0
6.2. При этом законодательство предусматривает право заказчика отказаться от договора
возмездного оказания услуг с оплатой исполнителю фактически понесённых расходов (п. 1
ст. 782 ГК РФ). Поэтому установленные настоящими Правилами 50% и 100% должны
применяться как согласованный сторонами размер платы/компенсации за зарезервированное
время и организационные затраты только в пределах, допускаемых императивными нормами
законодательства. cite turn0search10
6.3. В случае спора применяются обязательные нормы законодательства Российской
Федерации. Настоящие Правила не лишают клиента прав, от которых он не может отказаться
по закону.
7. Электронное принятие
7.1. До первой встречи клиенту предоставляется полный текст настоящих Правил.
7.2. Действие клиента на платформе — установка отметки «Согласен(на)», нажатие кнопки
«Принять» либо иное однозначное подтверждение — означает ознакомление и принятие
настоящих Правил.
7.3. Формулировка подтверждения: «Я ознакомился(лась) с Правилами
онлайн-психологического консультирования, отмены, переноса и оплаты. Я понимаю, что
забронированное за мной время является рабочим временем психолога и подлежит оплате в
любом случае: при отмене/переносе за 24 часа и более — 50% стоимости консультации; при
отмене/переносе менее чем за 24 часа или без предупреждения — 100%. Я также понимаю
порядок оплаты задолженности за предыдущую консультацию и последствия её неоплаты».
8. Реквизиты
Психолог: Коваленко Ольга Олеговна
Формат работы: онлайн.
Актуальные контактные и платёжные данные предоставляются клиенту на платформе до
оплаты/записи.
Отдельное согласие на обработку персональных данных предоставляется клиенту самостоятельно и не
заменяется настоящими Правилами.