PZPsiho-Zakonплатформа для психолога
Войти Регистрация
Найти точку роста

Экспертный разбор

Как психологу сформулировать позиционирование

Вы замечали, что клиенты часто спрашивают: «А с чем вы работаете?», а вы перечисляете всё подряд — тревогу, отношения, самооценку, кризисы? И после этого они всё равно не записываются.

Когда специалист говорит «работаю со всем», клиенту сложно узнать себя. Позиционирование — это не про «продажи», а про ясность: кто вы, с кем и как работаете. Без него вы теряете время на объяснения, а клиенты — доверие.

Прочитать разбор → Посмотреть готовые решения

Профессиональный ответ

Решение должно быть понятно клиенту заранее и удобно психологу в реальной работе

Позиционирование — это ответ на три вопроса: кого вы принимаете, с каким запросом и в каком подходе. Не нужно придумывать «уникальное торговое предложение» или обещать «результат за 10 сессий». Достаточно честно описать свою реальную практику. Пример из практики: психолог, работающий с тревожными расстройствами в КПТ-подходе, пишет в анкете: «Принимаю взрослых с повышенной тревожностью и паническими атаками. Работаю в когнитивно-поведенческом подходе. Первая сессия — знакомство и сбор запроса». Это позиционирование. Клиент сразу понимает, подходит ли ему специалист. Как сформулировать: 1. Определите свою аудиторию: взрослые, подростки, пары? С каким запросом чаще всего приходят? 2. Выберите 1-2 подхода, в которых вы уверены. 3. Опишите формат работы: онлайн/очно, длительность, частота встреч. 4. Избегайте общих фраз: «помогаю обрести гармонию», «работаю с душой». Вместо этого: «работаю с тревожными состояниями в КПТ». Ошибка: пытаться охватить всё. Чем уже ниша, тем легче клиенту принять решение. Не бойтесь, что вы кого-то отсеете — вы освобождаете место для тех, кому действительно нужны.

Как можно сказать клиенту

«Я работаю со взрослыми, которые испытывают тревогу или панические атаки. Использую когнитивно-поведенческий подход. Если ваш запрос не в этой сфере, я могу порекомендовать коллегу.»

Что лучше не делать

Не пишите «работаю со всем» или «помогу с любым запросом». Это размывает позиционирование и снижает доверие.

Что зафиксировать

Запишите в одном предложении: кого вы принимаете (возраст, пол), с каким запросом, в каком подходе. Используйте это в анкете и на сайте.

Где это обычно болит в практике

  • Клиент говорит «у меня всё сложно» и вы не знаете, с чего начать
  • После первой сессии клиент не возвращается, потому что не понял, чем вы занимаетесь
  • Коллеги направляют клиентов не к вам, потому что не знают вашей специализации
  • Вы тратите время на объяснения на каждой консультации, вместо того чтобы работать

Что внедрить

Готовые решения для вашего позиционирования

Чтобы сформулировать позиционирование, не нужно начинать с нуля. Используйте готовые документы и инструменты, которые помогут зафиксировать вашу специализацию и донести её до клиентов.

Один документ

Позиционирование за 5 минут

Скачайте готовый материал анкеты первичного клиента — в ней уже заложены вопросы, которые помогут вам сформулировать, с кем и как вы работаете.

  • Анкета первичного клиента
590 ₽590 ₽
Выбрать → Файлы приходят на email и сохраняются в личном кабинете
Оптимально

Позиционирование + договор

Добавьте договор с клиентом, где вы фиксируете формат и границы работы. Это закрепляет ваше позиционирование на уровне документа.

  • Анкета первичного клиента
  • Договор с клиентом
1 240 ₽1 380 ₽
Выбрать → Файлы приходят на email и сохраняются в личном кабинете
Документы + инструменты

Полный комплект для старта

Включите инструмент «Позиционирование» (ИИ-помощник) и все ключевые документы: анкету, договор, информированное согласие. Это даёт готовую систему.

  • Анкета первичного клиента
  • Договор с клиентом
  • Информированное согласие
  • Контент-система психолога
2 350 ₽2 760 ₽
Выбрать → Файлы приходят на email и сохраняются в личном кабинете
Нужен свой состав?

Соберите комплект самостоятельно: можно оставить только документы или добавить таблицы, клиентские материалы и AI под вашу задачу.

Собрать свой комплект →

Когда это уже пора настраивать

Как позиционирование решает реальные проблемы в практике

Разберём ситуации, с которыми сталкивается каждый психолог без чёткого позиционирования

01

Не знаете, с чего начать

Клиент приходит с расплывчатым запросом. Вы тратите 20 минут на уточнения. С чётким позиционированием вы сразу понимаете, ваш это клиент или нет, и можете предложить конкретный план.

02

Клиенты не возвращаются

После первой встречи клиент не чувствует, что вы — его специалист. Если вы чётко обозначили, с чем работаете, клиент принимает осознанное решение остаться.

03

Коллеги не направляют

Когда коллеги знают вашу специализацию, они охотнее рекомендуют вас. Например: «Этот психолог работает с подростками и кризисами — отличный вариант для твоего клиента».

04

Тратите время на объяснения

Вместо того чтобы каждому клиенту рассказывать о своём подходе, вы просто даёте ссылку на анкету. Клиент уже приходит подготовленным.

Практический алгоритм

Алгоритм: как сформулировать позиционирование за 15 минут

1

Определите свою аудиторию

Кто ваши клиенты? Взрослые, подростки, пары? Запишите возраст и пол. Например: «взрослые от 25 до 45 лет».

2

Выберите 1-2 ключевых запроса

С какими запросами к вам чаще всего приходят? Выберите 1-2, например: «тревога и панические атаки».

3

Зафиксируйте подход

В каком подходе вы работаете? КПТ, гештальт, ACT? Если несколько, выберите основной.

4

Опишите формат работы

Как проходят встречи? Онлайн или очно? Как долго? Например: «онлайн, 50 минут, раз в неделю».

5

Проверьте на реальном клиенте

Спросите у клиента после первой сессии: «Понятно ли, чем я занимаюсь?». Если нет — уточните формулировку.

Кому особенно важно чёткое позиционирование

Позиционирование критично для специалистов, которые только начинают практику, работают в насыщенной нише (например, онлайн-психологи) или принимают клиентов с разными запросами. Чем шире аудитория, тем важнее конкретика.

Частые сомнения

Что важно понять перед внедрением

Ответ помогает сориентироваться и выбрать рабочий первый шаг. Юридические формулировки и документы стоит адаптировать под вашу конкретную практику.

Что делать, если я работаю с разными запросами?

Выберите 2-3 основных, с которыми работаете чаще всего. Остальные упомяните как дополнительные. Например: «Основная специализация — тревога и панические атаки. Также работаю с самооценкой и стрессом.»

Нужно ли указывать подход, если я интегративный?

Да, укажите, что работаете интегративно, и перечислите 1-2 основных метода. Например: «Интегративный подход с опорой на КПТ и гештальт.»

Как часто нужно обновлять позиционирование?

Рекомендуем пересматривать раз в год или при смене специализации. Если вы прошли обучение по новому методу, добавьте его.

Может ли позиционирование меняться со временем?

Да, это нормально. Главное — чтобы оно отражало вашу текущую практику. Не бойтесь сужать нишу.

Что писать в соцсетях, если позиционирование узкое?

Делитесь кейсами (обезличенно) и полезными материалами по вашей теме. Например, если работаете с тревогой — пишите о техниках снижения тревоги.

Как объяснить клиенту, что я не работаю с его запросом?

Честно и корректно: «Моя специализация — работа с тревогой. Ваш запрос больше относится к семейной терапии. Я могу порекомендовать коллегу.»

Первый шаг лучше сделать до следующей сложной ситуации

Позиционирование превращает опыт, подход и аудиторию в понятный оффер без обещаний результата.

Выберите готовый материал или соберите свой комплект. Чем раньше правило станет частью системы, тем меньше решений придётся принимать на эмоциях.

Выбрать решение →