Маркетинг без гаданий

Для тех, кто хочет понять маркетинг

Воронка обращений: откуда приходят клиенты и где они теряются

Вы вкладываете силы в соцсети, сарафан, рекомендации, а заявки всё равно нестабильны? Эта таблица покажет, какой канал реально приносит подходящих клиентов и на каком этапе они отваливаются.

Вы замечали: одни клиенты приходят и остаются надолго, другие исчезают после первой встречи? Без системы невозможно понять, где теряется доверие и какие источники действительно работают. Воронка обращений — это прозрачный учёт каждого контакта: от первого сообщения до продолжения работы.

Купить инструмент → Посмотреть, что внутри

XLSX · 4 листа · воронка и каналыбез подпискидоступ в кабинете

Выберите формат

Один инструмент или готовый комплект

Вы можете начать с одной таблицы или взять комплект с документами, которые закрывают смежные задачи — например, договор или правила отмен.

Один инструмент

Воронка обращений психолога

Если вам нужен только учёт источников и конверсии — берите эту таблицу. Четыре листа: обращения, каналы, воронка и дашборд. Вносите данные по каждому контакту и сразу видите, какой канал приносит больше всего клиентов и на каком этапе они отваливаются.

Источник обращения (сарафан, Instagram, рекомендация, сайт и др.)
Конверсия в первую встречу
Продолжение после знакомства
Стоимость лида по каждому каналу
Без данных о содержании кейса — только организационные параметры
Источник обращения
Конверсия в первую встречу

790 ₽

Купить инструмент →

Стартовый набор

Воронка + договор и правила отмен

Если вы только начинаете системный учёт и хотите сразу закрыть юридические вопросы — возьмите воронку вместе с договором и правилами отмен. Подходит для частных практик любого направления.

Воронка обращений (XLSX, 4 листа)
Договор с клиентом (DOCX, редактируемый)
Правила отмен и переносов (DOCX, редактируемый)
Инструкция по внедрению
Бессрочный доступ к обновлениям
Воронка обращений психолога
Договор с клиентом

4 980 ₽~~6 220 ₽~~

Купить набор →

Для первичного приёма

Воронка + анкета и согласие

Если вы хотите не только отслеживать источники, но и собирать первичные данные клиента с соблюдением этики — добавьте анкету и информированное согласие. Идеально для тех, кто работает с новыми клиентами.

Воронка обращений (XLSX, 4 листа)
Анкета первичного клиента (DOCX, редактируемая)
Информированное согласие (DOCX, редактируемое)
Инструкция по внедрению
Бессрочный доступ к обновлениям
Воронка обращений психолога
Анкета первичного клиента

6 390 ₽~~7 990 ₽~~

Купить набор →

Нужна своя сборка?
Можно выбрать документы и инструменты под ваш формат практики: только учёт, финансы, правила отмен, работа с клиентами или развитие.

Собрать свой комплект →

Как это выглядит

Дашборд воронки: вся статистика на одном листе

Вы видите общее количество обращений, конверсию в первую встречу, процент продолжений и стоимость лида. Никаких формул вручную — всё считается автоматически.

1Обращения2Каналы3Воронка4Дашборд

Воронка обращений психолога

Обращений за месяц47из них 32 — новые контакты

Конверсия в первую встречу68%выше среднего по рынку

Стоимость лида (Instagram)0 ₽органический трафик

Подсказка файлаКак читать дашборд

Сравнивайте каналы по конверсии и стоимости. Если, например, сарафан даёт 80% конверсии, а Instagram — только 30%, вы поймёте, куда направить усилия.

Почему это работает

Маркетинг без догадок: данные вместо интуиции

Инструмент помогает увидеть рабочую задачу не в ощущениях, а в повторяемой системе, к которой можно возвращаться.

Источник обращения

Вы точно знаете, откуда пришёл каждый клиент: сарафан, соцсети, сайт, рекомендация коллеги. Больше никаких «кажется, из Instagram».

Конверсия в первую встречу

Не все заявки доходят до первой сессии. Воронка покажет, на каком этапе клиент теряется — и вы сможете скорректировать коммуникацию.

Продолжение после знакомства

Первая встреча прошла, а дальше тишина? Таблица фиксирует, сколько клиентов возвращаются после пробной сессии, и вы видите, какие каналы дают лояльных клиентов.

Стоимость лида

Если вы тратите деньги на рекламу, вы увидите, окупается ли канал. Если нет — перераспределите бюджет.

Источник обращения

Помогает увидеть этот параметр не в голове, а в понятной рабочей таблице.

Конверсия в первую встречу

Помогает увидеть этот параметр не в голове, а в понятной рабочей таблице.

Как обычно: хаос в учёте

Запоминаете источники «на глаз»
Не знаете, сколько заявок доходит до первой встречи
Теряете клиентов после первой сессии и не понимаете почему
Не можете оценить, какой канал приносит прибыль

С воронкой: порядок и прозрачность

Каждое обращение зафиксировано с источником
Конверсия в первую встречу — точный процент
Вы видите, где клиенты «отваливаются» и работаете с этим
Стоимость лида по каждому каналу — для принятия решений

Как внедрить за 20 минут

Четыре шага к прозрачному маркетингу

Воронка не требует специальных знаний. Просто откройте файл, прочитайте инструкцию и начните вносить данные. Вот как это сделать:

Заведите список каналов

Впишите свои источники: сарафан, Instagram, рекомендации коллег, сайт, Telegram-канал и другие. Можно добавить любые.

Добавляйте каждое обращение

При новом контакте заполните строку: дата, источник, имя или код клиента. Никаких диагнозов и содержания сессий — только организационные данные.

Обновляйте этап

Когда клиент приходит на первую встречу, отмечаете это. Если продолжает работу — тоже. Воронка автоматически пересчитает конверсию.

Сравнивайте качество каналов

Раз в месяц заглядывайте в дашборд. Вы увидите, какой канал даёт лучшую конверсию и наименьшую стоимость лида. Принимайте решения на основе цифр.

Безопасно для клиентских данных. В большинстве таблиц можно использовать внутренние коды, категории и организационные параметры. Не вносите ФИО, диагнозы, содержание консультаций и другие чувствительные сведения.

Экосистема Psiho-Zakon

Больше, чем одна таблица

Воронка обращений — часть системы учёта для психолога. Вы можете дополнить её другими инструментами: от калькулятора стоимости сессии до контент-плана. Всё работает в связке.

Кому подходит

Воронка для любого направления

Инструмент универсален: подходит для психологов, работающих с парами, детьми, подростками, семьями, а также для сексологов, клинических психологов, бизнес-психологов и других специалистов. Главное — вы хотите понять, откуда берутся клиенты и как улучшить конверсию.

Нужен ли Excel?+

Файл работает в Microsoft Excel и совместимых программах. Для полного пересчёта формул рекомендуем актуальный Excel или LibreOffice.

Можно ли вносить данные клиентов?+

Да, но используйте внутренние коды и организационные параметры. Не вносите содержание сессий, диагнозы и чувствительные подробности.

Формулы можно случайно сломать?+

Расчётные ячейки визуально отделены, а лист «Инструкция» объясняет, куда вводить данные. Перед изменением формул сохраните копию.

Подходит ли воронка для онлайн-практики?+

Да, вы можете добавить любые источники: Zoom, Telegram, сайт. Воронка не привязана к формату встреч.

Что делать, если я работаю с подростками или парами?+

Воронка универсальна. Вы можете отмечать тип клиента в отдельном столбце или использовать коды. Главное — фиксировать источник и этап.

Как часто нужно обновлять данные?+

Достаточно вносить обращения по мере поступления и менять статус при переходе на новый этап. Раз в месяц смотрите дашборд.

Не откладывайте внедрение

Перестаньте гадать — начните видеть картину целиком

Воронка обращений даёт вам ясность: какие каналы работают, где теряются клиенты и сколько стоит каждый лид. Это не магия, а просто таблица, которая считает за вас.

4листа в файле: обращения, каналы, воронка, дашборд

20минут на внедрение

790рублей — стоимость инструмента

Купить инструмент → Посмотреть комплекты →