Минимум слов
Клиент отвечает на 1–2 вопроса, если больше сейчас тяжело.
Вы провели первичную поддержку после острого события. Клиент уходит, а вы остаётесь с вопросами: что ему сейчас понятнее, что всё ещё тревожит, нужен ли следующий шаг. Вместо хаотичных сообщений и потерянных заметок — отправьте короткую ссылку. Клиент ответит за пару минут, а вы увидите результат в кабинете. Без регистрации, без лишних деталей, только то, что важно для безопасности и маршрута.
Отметьте, что стало яснее и что ещё требует внимания. Это не отчёт, можно ответить на 1–2 вопроса.
Клиент отмечает страх за близких. Возможно, нужна маршрутизация к врачу, если тревога усилится. Уточните при следующем контакте.
Клиент отвечает на 1–2 вопроса, если больше сейчас тяжело.
Вы видите, нужен ли повторный контакт или перенаправление к врачу.
Вопросы не звучат как отчёт и не вызывают чувство вины.
Ссылка на обратную связь — часть экосистемы, которая помогает вам вести практику системно: от первичного контакта до завершения работы.
Вам не нужно ничего настраивать. Просто выберите материал, отправьте ссылку и получите ответы в кабинете.
В кабинете откройте «Материалы клиентам» и выберите «Обратная связь после экстренного контакта».
Скопируйте ссылку и отправьте клиенту в мессенджер или по почте. Клиент откроет её без регистрации.
В карточке клиента появятся ответы и AI-комментарий. Вы увидите, нужен ли повторный контакт или маршрутизация.
Каждый экстренный контакт — это момент, когда клиенту особенно нужна ясность и опора. Отправьте ссылку сразу после встречи, пока впечатления свежи. Это займёт у вас минуту, а клиенту даст возможность почувствовать, что его не оставили одного.
Введите email — мы сразу откроем кабинет, а на почту отправим логин, пароль и кнопку подтверждения.
Нажимая кнопку, вы принимаете оферту, пользовательское соглашение, политику ПДн и согласие на ПДн. Уже есть аккаунт? Авторизоваться.