Что уже продумано
- ✓Ожидания клиента
- ✓Опыт прошлой помощи
- ✓Вопросы о сеттинге
- ✓Границы процесса
- ✓Темы первой встречи
Как внедрить за один вечер
- 1Отправьте карту после записи
- 2Подчеркните, что любой вопрос можно пропустить
- 3Используйте ответы как вход в разговор, а не как анкету-допрос
- 4Обсудите ожидания и сеттинг в начале работы