Решение должно быть понятно клиенту заранее и удобно психологу в реальной работе
Вести записи после сессий — не просто привычка, а профессиональная необходимость. Однако важно понимать: запись не должна становиться копией разговора. Её цель — зафиксировать ваши наблюдения, гипотезы и план, а не пересказывать всё, что сказал клиент. На практике мы часто сталкиваемся с двумя крайностями. Первая — психолог записывает слишком много, включая имена, даты, подробности личной жизни. Это опасно: при утечке или запросе данных вы нарушаете конфиденциальность. Вторая — не записывает вообще, полагаясь на память. Но через месяц вы уже не вспомните, что именно происходило на той или иной сессии, а супервизия без контекста теряет смысл. Оптимальный подход — фиксировать только то, что нужно вам как специалисту: ключевые темы, динамику, ваши гипотезы, вопросы к супервизору. Никаких имён, адресов, мест работы. Если клиент упоминает что-то личное — переформулируйте в обезличенном виде: «клиент сообщил о конфликте с коллегой» вместо «Иван Петрович из отдела продаж поссорился с начальником». Отдельно стоит вести журнал супервизии: туда попадают темы, которые вы выносите на обсуждение, решения и рекомендации. Этот журнал не должен содержать идентифицирующих данных клиента — только обезличенные описания ситуаций. Ещё один важный момент — хранение. Записи должны быть защищены паролем, желательно в зашифрованном виде. Если вы используете бумажные блокноты — храните их в запираемом шкафу. Электронные заметки — только на устройствах с паролем и, по возможности, в облаке с двухфакторной аутентификацией. И последнее: регулярно пересматривайте и удаляйте старые записи. Через год после завершения работы с клиентом большинство заметок теряют актуальность. Оставляйте только то, что может пригодиться для долгосрочной рефлексии или супервизии.
«Я веду краткие заметки для себя, чтобы лучше помнить наши встречи. Они конфиденциальны и не содержат ваших личных данных, кроме того, что вы решите сообщить.»
Не записывайте дословно речь клиента — это нарушает конфиденциальность и создаёт риск при утечке. Используйте перефразирование.
Тему сессии, динамику, ваши гипотезы, вопросы к супервизии. Никаких имён, адресов, мест работы или учёбы.
Где это обычно болит в практике
- Боитесь, что клиент увидит ваши записи
- Не помните детали сессии через месяц
- На супервизии приходится называть имена, чтобы объяснить контекст
- Храните слишком много лишних данных